Smaart Consulting
De l’Ambition à l’Action : nous structurons et livrons les projets qui transforment l’expérience client.
POURQUOI CHOISIR SMAART ?
Approche Hybride
Nous allions stratégie et opérationnel pour garantir des solutions adaptées et efficaces à vos besoins. Notre hybridité est notre singularité.
Impact Mesurable
Chaque projet est conçu pour générer des résultats concrets, afin que vous puissiez mesurer l’impact de vos initiatives & investissements.
Spécialisation CX
Nous concentrons nos expertises sur un seul domaine : l’expérience client, une hyperspécialisation assumée !
15 ans
Expertise éprouvée
Nous savons ce qui fait la différence. Nos recommandations s’appuient sur des résultats éprouvés et une expertise opérationnelle reconnue.
3 axes
Approche intégrée
Nous intervenons sur 3 axes : stratégie, opération et expertise. Cette approche holistique garantit des résultats durables et mesurables.
100%
Satisfaction garantie
100 % de nos clients satisfaits : une reconnaissance de notre implication, mais surtout de l’efficacité mesurable de nos interventions.
Nos expertises
Cadrage Stratégique
Définition des objectifs, formalisation de la vision, alignement des parties prenantes, sécurisation de la trajectoire et mise en place d’indicateurs de pilotage.
Stratégie Digitale
Élaboration de feuilles de route digitales, alignement business, priorisation des initiatives, cadrage des chantiers, définition des leviers de transformation et de la feuille de route digitale.
IA & Expérience Client
Identification des cas d’usage à valeur ajoutée, sélection des technologies adaptées, automatisation des interactions, et personnalisation des parcours.
Pilotage de Projet
Coordination des équipes, gestion des délais et des budgets, suivi des livrables, animation des instances, structuration d’une organisation agile.
Delivery Opérationnel
Déploiement de solutions CRM, data, marketing automation et e-commerce, mobilisation des équipes, gestion des dépendances, suivi des résultats.
Aide au choix d’outils
Analyse des besoins fonctionnels et techniques, comparaison des solutions, évaluation de la maturité digitale, sélection de l’éditeur et préparation au projet d’ intégration.
ILS NOUS FONT CONFIANCE
Zakaria El khalifa
CRM & Digital
“Nous devions migrer six marques vers une nouvelle plateforme CRM sans rupture.
Houda a su structurer une stratégie fluide, aligner les parties prenantes et exploiter tout le potentiel de Salesforce Marketing Cloud.
Son expertise CRM, sa posture et son pilotage dans un environnement complexe ont été clés dans la réussite de cette transformation.”
Noémie Kraemer
Marketing Stratégique
“Houda – fondatrice de Smaart Consulting – nous a aidés à faire émerger une vision claire et différenciante de notre positionnement B2B.
Elle a su allier méthode, écoute, et capacité à fédérer autour d’un plan d’action concret. Un vrai rôle de catalyseur dans une dynamique collective.”
“Travailler avec Houda, fondatrice de Smaart Consulting, c’est être challengé avec exigence, dans la bonne direction.
Elle structure les échanges, fait émerger l’essentiel et garde toujours le cap sur l’action.
Même dans les contextes sensibles, elle pose un cadre rassurant et mobilise durablement.”
NOS VALEURS
TRANSPARENCE
Nous croyons qu’une collaboration efficace repose avant tout sur une communication claire. C’est pourquoi nous partageons nos méthodes, nos limites et nos enseignements à chaque étape.
EXIGENCE
Nous plaçons l’excellence au cœur de notre démarche, tant dans le conseil que dans l’exécution. Cette exigence guide chacune de nos interventions : cadrer avec précision, piloter avec rigueur et livrer avec efficacité.
PRAGMATISME
Nous concevons des réponses simples, efficaces et directement opérationnelles, alignées sur vos enjeux réels. Chaque recommandation vise un impact mesurable, en lien direct avec vos priorités et vos objectifs business.
CONTACTEZ-NOUS !
Prêt à transformer l’expérience de vos clients ?
Nous sommes là pour vous accompagner !
Chez Smaart Consulting, nous croyons en la force de la collaboration.
Que vous ayez des questions ou besoin d’un accompagnement sur mesure, notre équipe est à votre écoute.
Discutons ensemble de l’impact concret que nous pouvons générer pour votre organisation.