Conseil en transformation digitale et expérience clientVous avez l’ambition,
nous avons l’expertise.
Nous menons vos projets digitaux, data, IA et CRM du cap validé aux résultats concrets.
Chaque projet est confié à l’expert du sujet, au service de vos équipes et de vos clients.
Le mot de la fondatrice
« Pendant plus de 16 ans, j’ai mené des projets digitaux chez l’annonceur, puis dans le conseil, jusqu’au poste de directrice conseil.
J’ai été à la place de mes clients avant d’être à leurs côtés :
côté annonceur, à porter les ambitions et à les défendre auprès de la direction ;
côté conseil, à cadrer, piloter et livrer des programmes de fidélité, des stratégies CRM, des parcours clients…
J’ai fondé Smaart Consulting pour mettre cette double expérience au service de nos clients, du cadrage stratégique au pilotage des projets, jusqu’à la performance en continu. »
Houda El wiyadi
Fondatrice & CEO, Smaart Consulting
Plus de 16 ans d’expérience en transformation digitale, expérience client, data, IA et CRM
Ils nous font confiance
Ce que disent nos clients
Zakaria El Khalifa
CRM & Digital
« Nous devions migrer six marques vers une nouvelle plateforme CRM sans rupture. Smaart a su structurer une stratégie fluide, aligner les parties prenantes et exploiter tout le potentiel de Salesforce Marketing Cloud. »
Noémie Kraemer
Marketing Stratégique
« Smaart nous a aidés à faire émerger une vision claire et différenciante de notre positionnement B2B. Elle a su allier méthode, écoute et capacité à fédérer autour d’un plan d’action concret. »
Annabele Ponson
Communication Nationale
« Travailler avec Smaart, c’est être challengé avec exigence, dans la bonne direction. Elle structure les échanges, fait émerger l’essentiel et garde toujours le cap sur l’action. »
Avis clients
Nos clients nous recommandent
5/5 sur Google
« Un vrai plaisir de collaborer avec Smaart Consulting ! Des échanges clairs, efficaces et agréables. Je recommande sans hésiter ! »
« Très bon cabinet de consulting. Je recommande particulièrement leur expertise sur le digital ! »
« Entreprise sérieuse et qualifiée. Une expertise qui n’est plus à démontrer et une proposition de valeur claire. »
De l’ambition à l’action
Nos offres de conseil en transformation digitale
Définir le cap
SMAART STRATEGY
Cadrer · Sécuriser · Clarifier · Chiffrer le ROI
Tenir le cap
SMAART DELIVERY
L’expert, le renfort, au bon moment.
Le collectif Smaart
Chaque projet est confié à l’expert du sujet, choisi dans notre collectif pour son expertise uniquement. Des experts seniors, formés à l’école du conseil, que nous connaissons personnellement. Indépendants des éditeurs et des intégrateurs, mobilisables en 48 à 72 heures.
Notre singularité
L’hyperspécialisation
Un seul domaine : la transformation digitale customer centric. Marketing, CRM, data, IA, parcours clients. Nous ne faisons que cela, nous le faisons à fond, sans angle mort.
Le bout en bout
Définir le cap, puis le tenir. Nous intervenons dès le cadrage stratégique et restons engagés jusqu’au déploiement : une même équipe, une même exigence, du premier atelier au go-live.
Le pragmatisme du terrain
Nos livrables servent à décider et à déployer. Un cadrage se termine par une feuille de route chiffrée, un pilotage par un go-live tenu, une recommandation par un indicateur de résultat.
Vous avez un projet
De l’ambition à l’action
Un projet de transformation digitale ou d’expérience client ? Un chantier à initier ? Une ambition à cadrer ?
Trente minutes suffisent pour qualifier votre besoin et vous orienter au mieux.
Vous êtes Talent indépendant
Rejoignez le collectif Smaart
Nous trouvons la mission qui correspond à votre parcours. Mettez votre expertise au service de projets ambitieux, nous vous accompagnons sur tout le reste !
Questions fréquentes
Qu’est-ce que Smaart Consulting ?
Smaart Consulting est un néo-cabinet de conseil français fondé en 2025, qui intervient à Paris et dans toute la France. Il est hyperspécialisé en transformation digitale centrée client et s’appuie sur un collectif d’experts indépendants.
Quelle est la différence entre Smaart et un cabinet de conseil généraliste ?
Smaart ne traite qu’un seul domaine, la transformation digitale customer centric, et confie chaque projet à l’expert du sujet.
Quels types de projets accompagne Smaart ?
Smaart Strategy cadre vos ambitions : des interventions de conseil, pragmatiques et directement exécutables. Smaart Delivery renforce vos équipes avec des experts indépendants triés sur le volet, issus du monde du conseil et sourcés avec rigueur : mise en situation sur des cas réels et prise de références.
Pour quels clients travaille Smaart ?
Des grands comptes et des ETI, dans l’automobile, l’assurance, l’agroalimentaire, le transport et l’événementiel. Parmi les références : Volkswagen Group France, CNP, Groupe Bel, Viparis, LG.
Comment contacter Smaart Consulting ?
Par le formulaire du site, par e-mail à contact@smaartconsulting.com, par téléphone au +33 9 81 18 77 01, ou en réservant un échange de 30 minutes en ligne.
Comment Smaart sélectionne-t-il ses experts ?
Chaque expert est choisi pour sa maîtrise du sujet. Nous vérifions son expertise sur des cas réels et prenons ses références avant toute proposition.
Combien de temps dure un projet ?
La durée dépend de votre besoin : le temps de cadrer et de décider pour un projet Smaart Strategy, le temps du déploiement pour un projet Smaart Delivery, conduite du changement comprise.
Où intervient Smaart Consulting ?
Nous intervenons à Paris et dans toute la France, auprès des grands comptes et des ETI, sur site ou à distance selon les besoins du projet.
Quelle différence entre Smaart, une ESN et une plateforme de mise en relation ?
Smaart est un cabinet de conseil né d’une double culture, terrain et conseil. À l’ère de l’IA, le savoir est accessible à tous : l’expertise se joue dans la capacité à le rendre opérationnel, dans votre contexte, avec vos équipes et vos outils. Nous partons de votre besoin, choisissons l’expert qui a déjà mené ce type de projet et restons à ses côtés jusqu’aux résultats, avec notre méthode et notre bibliothèque de livrables. Une ESN propose les consultants disponibles dans ses effectifs, une plateforme de mise en relation vous laisse choisir seul parmi des profils.
Comment garantissez-vous que l’expert correspond à mon sujet ?
Nous évaluons chaque Talent sur des cas réels et prenons ses références avant toute proposition. Nous ne proposons un expert que si son parcours correspond à votre secteur, à votre sujet et à votre outil. Cette adéquation est notre premier indicateur de réussite, mesuré par la satisfaction de nos clients et de nos Talents.
Smaart accompagne-t-il les projets d’intelligence artificielle ?
Oui. Nous identifions les cas d’usage de l’IA à forte valeur, chiffrons leur impact et accompagnons leur déploiement dans vos outils marketing, CRM et relation client. Nos experts utilisent aussi l’IA au quotidien, dans le respect de votre politique d’usage et de la confidentialité de vos données.
Dans quels secteurs intervenez-vous ?
Énergie, assurance, immobilier, agroalimentaire, électronique grand public, automobile, transport, événementiel, santé et résidences seniors. Notre expertise porte sur la digitalisation de la relation client, un enjeu commun à tous ces secteurs.