Transformation digitale centrée client
L’exigence d’un grand cabinet.
L’agilité d’un collectif d’experts.
Partenaire de votre transformation digitale centrée client : nous cadrons, pilotons et livrons vos projets, de la stratégie au déploiement.
Smaart Consulting est un cabinet de conseil en transformation digitale centrée client qui réunit un collectif d’experts indépendants au service des grands comptes et des ETI.
Ils nous font confiance
Ce que disent nos clients
Zakaria El Khalifa
CRM & Digital
« Nous devions migrer six marques vers une nouvelle plateforme CRM sans rupture. Houda a su structurer une stratégie fluide, aligner les parties prenantes et exploiter tout le potentiel de Salesforce Marketing Cloud. »
Noémie Kraemer
Marketing Stratégique
« Houda nous a aidés à faire émerger une vision claire et différenciante de notre positionnement B2B. Elle a su allier méthode, écoute et capacité à fédérer autour d’un plan d’action concret. »
Annabele Ponson
Communication Nationale
« Travailler avec Houda, c’est être challengé avec exigence, dans la bonne direction. Elle structure les échanges, fait émerger l’essentiel et garde toujours le cap sur l’action. »
La bonne expertise, au bon moment
Chez Smaart, chaque mission est confiée à l’expert du sujet. Houda El wiyadi, fondatrice, a forgé cette conviction en 16 ans de transformation digitale et d’expérience client : les projets qui réussissent réunissent les bonnes expertises, au bon moment.
Notre singularité :
L’hyperspécialisation
Un seul domaine : la transformation digitale customer centric. Marketing, CRM, data, IA, parcours clients. Nous ne faisons que cela, nous le faisons à fond, sans angle mort.
Le bout en bout
Définir le cap, puis le tenir. Nous intervenons dès le cadrage stratégique et restons engagés jusqu’au déploiement : une même équipe, une même exigence, du premier atelier au go-live.
Le pragmatisme du terrain
Nos livrables servent à décider et à déployer. Un cadrage se termine par une feuille de route chiffrée, un pilotage par un go-live tenu, une recommandation par un indicateur de résultat.
Notre accompagnement
Votre partenaire projet, de l’ambition à l’action.
Deux offres, un seul fil, quel que soit votre projet digital. Smaart Strategy cadre et évalue jusqu’à la feuille de route, Smaart Delivery prépare, déploie et mesure jusqu’au go-live et au-delà. À chaque étape, un objectif, des livrables et des indicateurs explicites.
Nos offres de conseil en transformation digitale
Deux façons de travailler ensemble.
Définir le cap
SMAART STRATEGY
Nous cadrons vos ambitions et votre stratégie digitale.
Quelques exemples de missions : Cadrage stratégique · Étude d’opportunités · Business case & ROI · Aide au choix d’outils digitaux · Plan marketing relationnel · Conception de parcours
Tenir le cap
SMAART DELIVERY
L’expertise qu’il vous faut, le temps qu’il faut, intégrée à vos équipes.
Quelques exemples de profils que nous pouvons sourcer : Directeur de programme · PMO · Chef de projet métier · Product owner · AMOA · Change manager · Expert marketing automation · Expert data CRM
Cas clients : transformation digitale centrée client
Quelques missions récentes, racontées en toute confidentialité.
Énergie
Un grand énergéticien · Réactivation d’un programme de fidélité
Réactiver les membres d’un programme de fidélité : segmentation, personas et parcours relationnels priorisés.
Immobilier
Un leader de l’immobilier neuf · Lead nurturing et maturité des prospects
Transmettre aux commerciaux les prospects mûrs et accompagner les autres : personas, grille de scoring et matrice de décision.
Assurance
Un grand assureur · Devoir de conseil et parcours digitaux
Digitaliser devis, souscription et selfcare avec un devoir de conseil conforme, en coordonnant conformité, UX et IT.
Avis clients
Nos clients nous recommandent
5/5 sur Google
« Un vrai plaisir de collaborer avec Smaart Consulting ! Des échanges clairs, efficaces et agréables. Je recommande sans hésiter ! »
« Très bon cabinet de consulting. Je recommande particulièrement leur expertise sur le digital ! »
« Entreprise sérieuse et qualifiée. Une expertise qui n’est plus à démontrer et une proposition de valeur claire. »
Vous avez un projet
De l’ambition à l’action
Un projet de transformation digitale ou d’expérience client ? Un chantier à initier ? Une ambition à cadrer ?
Trente minutes suffisent pour qualifier votre besoin et vous orienter au mieux.
Vous êtes Talent indépendant
Rejoignez le collectif Smaart
Nous trouvons la mission qui correspond à votre parcours. Mettez votre expertise au service de projets ambitieux, nous vous accompagnons sur tout le reste !
Questions fréquentes
Qu’est-ce que Smaart Consulting ?
Smaart Consulting est un néo-cabinet de conseil français fondé en mai 2025 par Houda El wiyadi, qui intervient à Paris et dans toute la France. Il est hyperspécialisé en transformation digitale centrée client et s’appuie sur un collectif d’experts indépendants.
Quelle est la différence entre Smaart et un cabinet de conseil généraliste ?
Smaart ne traite qu’un seul domaine, la transformation digitale customer centric, et confie chaque mission à l’expert du sujet.
Quels types de missions réalise Smaart ?
Smaart Strategy cadre vos ambitions : des interventions de conseil, pragmatiques et directement exécutables. Smaart Delivery renforce vos équipes avec des experts indépendants triés sur le volet, issus du monde du conseil et sourcés avec rigueur : mise en situation sur des cas réels et prise de références.
Pour quels clients travaille Smaart ?
Des grands comptes et des ETI, dans l’automobile, l’assurance, l’agroalimentaire, le transport et l’événementiel. Parmi les références : Volkswagen Group France, CNP, Groupe Bel, Viparis, LG.
Comment contacter Smaart Consulting ?
Par le formulaire du site, par e-mail à contact@smaartconsulting.com, par téléphone au +33 9 81 18 77 01, ou en réservant un échange de 30 minutes en ligne.
Comment Smaart sélectionne-t-il ses experts ?
Chaque expert est choisi pour sa maîtrise du sujet de la mission. Nous vérifions son expertise sur des cas réels et prenons ses références avant toute proposition.
Combien de temps dure une mission ?
La durée dépend de votre besoin : le temps de cadrer et de décider pour une mission Smaart Strategy, le temps du déploiement pour une mission Smaart Delivery, conduite du changement comprise.
Où intervient Smaart Consulting ?
Nous intervenons à Paris et dans toute la France, auprès des grands comptes et des ETI, sur site ou à distance selon les besoins de la mission.