DE L’AMBITION À L’ACTION : MON PARCOURS
Houda El wiyadi – Fondatrice de Smaart Consulting
Experte en expérience client depuis plus de 15 ans, j’ai évolué à la fois en cabinet de conseil et en direction interne, sur des fonctions marketing, digitales et relation client.
J’ai eu la chance d’accompagner des transformations CX d’envergure pour des entreprises comme SNCF, Volkswagen Group France ou CNP Assurance.
Ce qui me passionne, c’est de faire naître des stratégies ambitieuses et de les transformer en actions concrètes, utiles et mesurables – au service des équipes et des clients finaux.
J’ai créé Smaart Consulting avec une conviction simple :
On ne peut pas dissocier l’Ambition de l’Action.
Notre histoire
Fondé par des experts du secteur, Smaart Consulting est né d’une passion commune : réinventer l’expérience client.
Nous combinons vision stratégique et innovation technologique pour repenser en profondeur la manière dont les entreprises interagissent avec leurs clients.
Portés par une exigence constante d’excellence, nous grandissons à chaque mission.
Notre ambition : générer un impact durable, en aidant les entreprises à évoluer avec confiance et à créer des relations clients solides, fluides et significatives.
Nos valeurs
Derrière chaque mission, ce sont nos valeurs qui s’expriment : transparence dans les échanges, exigence dans l’exécution, et pragmatisme dans les solutions.
TRANSPARENCE
Nous partageons nos méthodes, nos limites et nos enseignements avec clarté pour construire une relation de confiance durable.
EXIGENCE
Nous plaçons l’excellence au cœur de notre démarche, à la fois dans le conseil stratégique et dans la mise en œuvre opérationnelle.
PRAGMATISME
Nous apportons des solutions concrètes, efficaces, adaptées à vos enjeux et surtout directement opérationnelles.
Comment pouvons-nous vous aider
Chez Smaart Consulting, nous accompagnons les entreprises dans leurs transformations stratégiques et opérationnelles.
Notre approche sur-mesure allie écoute, expertise et mise en action concrète pour générer des résultats visibles et durables.
Nous sommes à vos côtés pour clarifier vos enjeux, aligner vos équipes, et faire évoluer vos processus en toute confiance.