Cas client · CRM et fidélisationPrioriser les prospects selon leur maturité grâce au lead nurturing
Un leader de l'immobilier résidentiel neuf
Savoir quel prospect transmettre aux commerciaux, lequel accompagner, et avec quel message
Le défi
Des milliers de prospects entrants, un cycle d'achat de dix mois, et des commerciaux sollicités sur des contacts trop peu qualifiés.
Notre réponse
Formaliser 4 personas, une grille de scoring profil et engagement dans l'outil de marketing automation, et une matrice qui oriente chaque lead vers le bon traitement.
Le résultat
Des règles de scoring prêtes à paramétrer, 8 cas de qualification tranchés et un plan de nurturing par persona et par objectif.
Accédez au cas client complet
Renseignez vos coordonnées : le lien d’accès vous sera envoyé par e-mail.
Ce que nos clients nous demandent sur ce type de mission
Qu'est-ce que le lead scoring ?
Une notation automatique de chaque prospect, qui combine son profil (zone, projet, persona) et son engagement (navigation, e-mails, formulaires). Elle permet de transmettre aux commerciaux les prospects mûrs et d'accompagner les autres.
Faut-il un outil particulier ?
Les grands outils de marketing automation gèrent le scoring en natif. Sur ce cas, le scoring a été conçu pour les capacités existantes de l'outil du client, sans développement.
Combien de temps pour définir des règles de scoring ?
Quelques semaines, en incluant les personas, la grille de scoring, la matrice de décision et le plan de nurturing. Le paramétrage dans l'outil vient ensuite.
Comment éviter de transmettre de mauvais leads aux commerciaux ?
En fixant des seuils explicites, en pénalisant l'inactivité et en traitant chaque cas de complétude : un lead sans zone de recherche identifiée entre en nurturing jusqu'à ce qu'elle soit renseignée.