Smaart Project
Un projet de transformation de l’expérience client ? Nous structurons et pilotons vos projets de transformation de l’expérience client : CRM, CDP, marketing automation, IA ou refonte des parcours clients digitaux.
Nos équipes interviennent en tant que PMO, PO, chefs de programme, Lead Recette ou pilotes transverses pour sécuriser la coordination entre métiers, IT, data et partenaires.
Grâce à une méthode claire, des livrables opérationnels et une gouvernance adaptée, nous garantissons l’avancement des projets dans le respect des délais, des budgets et des objectifs business.
Smaart Project : la passion du terrain avec la rigueur du conseil !
Smaart IA
IA ? nous nourrissons vos réflexions stratégiques avec les opportunités de l’IA générative et agentique, en lien direct avec la transformation de l’expérience client : CRM, marketing automation, selfcare, ou optimisation des dispositifs omnicanaux.
Nous intervenons en amont pour cadrer toutes vos ambitions liées à l’intelligence artificielle : identification de cas d’usage, structuration des enjeux, alignement des parties prenantes et définition d’une feuille de route réaliste et activable.
Grâce à une posture conseil pragmatique, une compréhension fine des enjeux métiers et une veille active sur les potentiels de l’IA appliquée à la relation client, nous transformons vos idées en solutions concrètes.
Smaart AI : l’expérience client augmentée, pensée résultat !
Smaart Talent
Nous renforçons vos équipes avec des experts de la transformation de l’expérience client : consultants AMOA, chefs de projet CRM, Product Owners, Scrum Masters, Spécialistes de l’Agilité, profils Data ou experts en parcours omnicanaux.
Nos talents et Freelance s’intègrent à vos équipes pour prendre en charge des sujets stratégiques ou débloquer des chantiers critiques : cadrage, animation d’ateliers, pilotage transverse, recette, relation éditeurs, conduite du changement.
Autonomes, engagés et orientés résultats, ils apportent un regard neuf, une capacité d’action immédiate et un vrai sens de la responsabilité.
Smaart Talent : des experts engagés pour faire avancer vos projets.
CONTACTEZ-NOUS !
Prêt à transformer l’expérience de vos clients ?
Nous sommes là pour vous accompagner !
Chez Smaart Consulting, nous croyons en la force de la collaboration.
Que vous ayez des questions ou besoin d’un accompagnement sur mesure, notre équipe est à votre écoute.
Discutons ensemble de l’impact concret que nous pouvons générer pour votre organisation.