InsightsCas clients
Des retours d’expérience issus de nos missions, pour nourrir vos réflexions en cours ou à venir.
Ce que nous faisons, concrètement
Programme de fidélité, lead scoring, marketing automation B2B, architecture de marque, parcours d’assurance, run CRM : chaque cas décrit une mission menée par un expert du collectif Smaart, en Strategy (définir le cap) ou en Delivery (tenir le cap).
Digitaliser les parcours d'assurance dans le respect du devoir de conseil
Un grand assureur français, offres IARD et prévoyance
Des offres encore vendues à distance ou en face à face, un devoir de conseil exigé par la réglementation, des équipes qui avaient besoin de renfort opérationnel.
Cadrer une stratégie de marketing automation B2B
Un grand groupe agroalimentaire, activité restauration hors domicile
Une forte ambition de croissance en B2B, un outil de marketing automation peu exploité, des données dispersées et trois pays de maturité différente.
Réactiver les membres d’un programme de fidélité grâce à la donnée client
Un leader de l'énergie, programme de fidélité grand public et professionnels
Refondre un programme de fidélité de plusieurs millions de membres, dont une large part sans usage, tout en sécurisant la migration et en attirant de nouveaux profils.
Prioriser les prospects selon leur maturité grâce au lead nurturing
Un leader de l'immobilier résidentiel neuf
Des milliers de prospects entrants, un cycle d'achat de dix mois, et des commerciaux sollicités sur des contacts trop peu qualifiés.
Opérer le CRM d'une marque grand public et en tirer toute la valeur
Un leader mondial de l'électronique grand public, marché français
Un outil de marketing cloud puissant et sous-exploité, des campagnes envoyées au fil de l'eau, des consentements à remettre à plat, une maturité CRM et data à construire.
Outiller une décision d'architecture de marque
Un groupe de résidences services seniors, après le rachat d'un concurrent
Après le rachat d'un concurrent, deux directions marketing doivent recommander à leur direction l'architecture de marque future, sans méthode partagée ni critères objectifs.
Nos cas clients, en pratique
Comment protégez-vous la confidentialité de vos clients ?
Chaque mission est couverte par un engagement de confidentialité. Dans nos retours d'expérience, nous décrivons le secteur, les enjeux et la démarche, sans jamais dévoiler l'identité du client ni ses données stratégiques. Vous bénéficiez de la même discrétion.
Quelle différence entre un cas Strategy et un cas Delivery ?
Un cas Strategy raconte une mission de cadrage de trois mois au plus : diagnostic, recommandation, business case, feuille de route. Un cas Delivery raconte un rôle tenu dans la durée au sein des équipes du client : product manager, expert CRM, directeur de programme, jusqu'à la mise en production.
Que contient le PDF téléchargeable ?
Le détail complet de la démarche, les schémas des livrables en pleine page, les facteurs clés de succès et les enseignements, sur quatre pages. Le lien vous est envoyé par e-mail.
Pouvez-vous mener une mission similaire pour nous ?
Oui. Écrivez-nous ou réservez un échange de 30 minutes : nous vous répondons sous 24 h maximum.